আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতিটি 9basa ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। 9basa-তে নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং SSL এনক্রিপশন ও শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে তা নিশ্চিত করি।

১ আমরা কোন  তথ্য সংগ্রহ  করি

9basa প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (দেশ ও অঞ্চলসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সম্পর্কিত তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস)

২ তথ্য  ব্যবহারের  উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র সঠিক বয়সের ব্যক্তিরাই 9basa প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। ন্যূনতম ৳৩০০ জমা এবং ন্যূনতম ৳৮০০ উত্তোলনের প্রক্রিয়া সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে এই তথ্য ব্যবহার হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।

২.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করা হয়। এক্ষেত্রে কোনো ব্যক্তিগত পরিচিতি প্রকাশ পায় না।

৩ তথ্য  সংরক্ষণ ও সুরক্ষা 

৩.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

9basa প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এর ফলে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষ তা আটকাতে বা পড়তে পারে না।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদি নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

৩.৩ কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস সীমিত ও নথিভুক্ত। প্রতিটি কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাধীন।

৪ তথ্য  তৃতীয় পক্ষের  সাথে ভাগ করা

৪.১ সাধারণ নীতি

9basa কোনো পরিস্থিতিতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.২ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে জানানোর চেষ্টা করি।

৪.৪ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তারা সকলেই গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিষেবা প্রদান করে।

৫ কুকি নীতি

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 9basa প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ আপনার  অধিকার ও পছন্দ 

9basa-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ যাচাইয়ের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পূরণ করা হয়।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু পরিচিতিমূলক তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সক্রিয় লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ সীমিত হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন। এজন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের  সুরক্ষা 

9basa প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং কোনো ব্যবহারকারী অনুমোদিত বয়সসীমার নিচে বলে প্রমাণিত হলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক  তথ্য স্থানান্তর 

9basa একটি বৈশ্বিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল তথ্য স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• তথ্য গ্রহণকারী সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীরা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে
• ব্যবহারকারীর মূল গোপনীয়তা অধিকার বজায় থাকে, যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন

৯ অ্যাকাউন্ট  নিরাপত্তা  নির্দেশিকা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় 9basa কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তবে ব্যবহারকারী হিসেবে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না
• পাবলিক বা অনিরাপদ Wi-Fi-তে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন
• লগইন করার পর ব্যবহার শেষে সর্বদা লগআউট করুন
• অস্বাভাবিক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান

9basa-এর পক্ষ থেকে কোনো কর্মী কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর চাইবে না।

১০ নীতির  পরিবর্তন 

9basa প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও  অভিযোগ 

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।